(网经社讯)2025年双11大促期间，多位消费者反映在头部主播李佳琦直播间遭遇预售价格高于现货的情况。90后消费者徐小姐表示，她提前支付定金购买预售商品，最终实付款却比直接购买的现货价格高出50-60元。其中一款面膜预售实付308元，而现货价格仅为291元，存在17元差价。这些价格差异导致大量消费者选择退款处理。
据网经社数字零售台（DR.100EC.CN）了解，社交平台上涌现大量关于“李佳琦一晚被退货8亿元”甚至“双11李佳琦赔了20亿”的传言。对此，李佳琦在直播中直接否认，称这些说法都是虚假信息，并回应道：“假的假的，不要听。”他同时表示，虽然发放了不少红包，但即使消费者不购买也没有关系，可以当做今年双11没有开展相关活动。
价格争议不仅限于美妆护肤产品，宠物用品也出现类似情况。消费者李女士发现，其购买的狗粮主食冻干预售价格比现货贵了近150元。当她就此询问客服时，对方直接建议她退款后重新购买，未对价格差异做出任何解释。
面对消费者的价格质疑，平台客服回应称需要消费者提供具体订单信息，以便查看具体情况后寻找解决方案。然而，复杂的优惠规则体系使得消费者难以获得清晰的价格对比，不少消费者因优惠券使用问题导致实际支付价格高于预期。
此次双11预售价格争议反映出消费者对简单、透明购物体验的期待。业内人士指出，电商平台动态定价策略、限时补贴活动以及复杂的优惠叠加规则，共同构成了今年双11的“价格迷宫”，导致消费者对促销活动的信任度受到影响。
